গোপনীয়তা নীতি

Big TK Casino-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি

Big TK বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনারই। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য অঞ্চল: বাংলাদেশ SSL সুরক্ষিত

আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি

Big TK-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে নীতিগুলো অনুসরণ করা হয়, সেগুলো এক নজরে দেখুন।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়

Big TK কখনো আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের কঠোর নীতি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

সাইটে আসা-যাওয়া সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণে

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। Big TK এই অধিকারকে সম্মান করে।

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা পরিষেবা চালাতে সত্যিকার প্রয়োজন। প্রয়োজনের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

মার্কেটিং ইমেইল অপট-আউট

প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় ইমেইলের নিচের লিঙ্ক থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করুন।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

Big TK কোন কুকি ব্যবহার করে, কেন করে এবং সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — সব কিছু এই নীতিতে পরিষ্কার করে বলা আছে।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
Data Collection

Big TK-তে সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ ছাড়া নিরাপদ ও কার্যকর পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা সবসময় শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সত্যিকার প্রয়োজন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পরিচয়পত্র: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর (Nagad/bKash/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
  • ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
  • সেশন ডেটা: লগইনের সময়, লগআউটের সময়, নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল।

পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
How We Use Your Data

Big TK সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই আপনাকে না জানিয়ে ভিন্ন কাজে লাগানো হয় না।

  • পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেম পরিচালনা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিতকরণ।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর, লেনদেন সংক্রান্ত সহায়তা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রতিবেদন, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) মেনে চলা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনার অনুমতিতে) প্রমোশনাল তথ্য।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করা যাবে — এটা একটি ক্লিকের কাজ।

তথ্য কার সাথে এবং কখন শেয়ার হয়?
Data Sharing

Big TK আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালাতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

প্রাপককোন তথ্যউদ্দেশ্য
পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ পরিচয় ও আর্থিক লাইসেন্স মান্য ও AML রিপোর্টিং
যাচাই সেবা পরিচয়পত্র তথ্য KYC ও বয়স যাচাই
সাপোর্ট টুল চ্যাট ইতিহাস গ্রাহক সেবা পরিচালনা

গুরুত্বপূর্ণ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া Big TK কোনো সরকারি সংস্থাকে স্বেচ্ছায় তথ্য দেয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Cookies & Tracking

Big TK-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কত দ্রুত লোড হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে সংগৃহীত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ যেমন গেমের সেটিংস মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়?
Security Measures

Big TK শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটা Big TK-র সংস্কৃতির অংশ।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটা এনক্রিপশন at rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীই নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
  • ২৪/৭ মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — তথ্য হারানোর ঝুঁকি নেই।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে Big TK ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
Data Retention

Big TK প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ-মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • চ্যাট ও সাপোর্ট ইতিহাস: ৩ বছর।
  • মার্কেটিং ডেটা: অপট-আউটের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় — পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার কী কী?
Your Rights

Big TK বিশ্বাস করে ডেটার আসল মালিক আপনি। তাই আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

দেখার অধিকার
Big TK আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ বাধার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
নিজের ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। Big TK ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা
Children's Privacy

Big TK-র পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। বাবা-মা বা অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Big TK নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Policy Updates

Big TK এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইন, বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে এই নীতি পরিমার্জন হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • সাইটে লগইন করলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।
  • নতুন নীতি কার্যকরের অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে ধরে নেওয়া হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পাতা দেখা বুদ্ধিমানের কাজ।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
Contact Us

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Big TK-র ডেটা প্রোটেকশন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতার কোণায় চ্যাট আইকন থেকে
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে

এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।

আপনার তথ্য নিরাপদ — নিশ্চিন্তে খেলুন Big TK-তে

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন, এখন Big TK-র পরিবারে যোগ দিন। বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন — নিবন্ধন বিনামূল্যে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

Big TK-তে স্বাগত বোনাস পেতে হলে সাধারণত প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি সক্রিয় করতে হয় — এমনিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় না। ডিপোজিট পেইজে একটি "বোনাস কোড" বা "বোনাস সক্রিয় করুন" বিকল্প থাকে। সেখানে নির্ধারিত কোড লিখলে বা অপশনটি চেক করলে ডিপোজিটের পর বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়। কোন কোড প্রযোজ্য তা সাইটের প্রমোশন পাতায় বা নিবন্ধনের সময় পাঠানো ওয়েলকাম ইমেইলে পাওয়া যায়। একটা বিষয় মনে রাখবেন — বোনাস নেওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পড়ুন, কারণ বোনাস একবার নিলে নির্দিষ্ট বেট পূরণ না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাস না নিয়ে সরাসরি ক্যাশ হিসেবে খেলতে চাইলে সেই অপশনও বেছে নেওয়া যায়। কোনো ধাপে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান — তারা তাৎক্ষণিক সাহায্য করবে।

দুটো আলাদা অপশন আছে — সাময়িক বিরতি এবং স্থায়ী বন্ধ। সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্টের সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে গিয়ে নির্দিষ্ট সময়ের (৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস বা ১ বছর) জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিন — এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো মার্কেটিং ইমেইলও আসবে না। বিরতির সময়টা শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে Big TK-র লাইভ চ্যাটে বা [email protected]তে লিখুন — সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে। স্থায়ী বন্ধের আগে অবশ্যই ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন, কারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় খোলা জটিল হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
English